DEPOIMENTOS DE CLIENTES

No turismo a satisfação do cliente fala mais alto do que uma publicidade cara


ABC Travel Service, Taipei

É como jogar para encontrar uma empresa de TI. Nunca se sabe se está tomando uma decisão certa até ver o resultado. Estou trabalhando como wholesaler de reservas de hotéis na FIT há mais de 16 anos, fiz um monte de pesquisa enquanto procurava uma empresa de TI para me ajudar a construir nosso próprio sistema de reservas online, estou muito feliz que minha decisão parece bastante correta por ter escolhido a dcs plus. Seu knowhow tanto em TI quanto no serviço de reservas de hotéis são muito melhores do que eu esperava. Vou recomendar as soluções da dcs plus para você se você não estiver vendendo serviço de reserva de hotel em Taiwan (meu principal mercado). Hahaha...'

 Kevin CHOU, Managing Director 

Accent Travel & Events - parte da Egencia Network

[...] podemos dizer que encontramos a tecnologia (AIDA, TINA, IRIX) que pôde nos ajudar em todas as áreas do nosso negócio. A partir da velocidade e precisão dos relatórios que podemos gerar aos parâmetros personalizados que podemos definir, esta é uma tecnologia que definitivamente acompanha o ritmo acelerado e sempre mudando da indústria do turismo. É refrescante trabalhar com uma equipe de suporte muito experiente, experimentada, rápida e responsiva. A tecnologia também nos ajuda a criar sinergias de negócios com cada vez mais parceiros.

Estamos definitivamente recomendando a tecnologia da dcs plus para qualquer agência de turismo que está procurando crescer seus negócios de forma inteligente e eficiente.

Um sincero agradecimento ao Sr. Cristian Dinca por sua desenvoltura, sugestões e todas as formas pelas quais nos consultou.

Lucian Boronea, General Manager


Aerotravel - part of Lufthansa City Center (LCC) network 

Uma cooperação de longo prazo com a dcs plus me deu o privilégio de ver uma boa ideia em 2003, transformada através de trabalho duro, iniciativa e inovação, em uma história de sucesso hoje. E tenho certeza disso para o futuro, também.
Como usuário do conjunto de aplicativos de software desenvolvido pela dcs plus observo em cada momento seu impacto sobre os processos dentro da empresa. Partindo de uma área crítica de nossas operações e alcançando zonas relacionadas ao desenvolvimento, gestão e distribuição de produtos da Aerotravel, a dcs plus soluções integradas cobrem completamente nossas necessidades, enquanto o relacionamento entre nossas empresas, consolidado através do profissionalismo dos consultores da dcs plus, permite uma intervenção direta e eficaz quando, após uma análise profunda, um desenvolvimento específico é necessário. ...
Então, depois de oito anos de colaboração, olho com confiança para os próximos oito...

Antonio Nitu, General Manager 

Best Business Travel

Estamos muito felizes com a colaboração com a dcs plus. A configuração personalizada que eles conseguiram para nós culmina em um produto muito bom para a indústria do turismo. Este pacote não só é muito eficiente para aumentar a qualidade e as vendas, mas também facilita para o cliente, bem como para o especialista em viagens. A dcs plus nos dá a melhor solução para organizar cada projeto de viagem (seja corporativo ou de lazer) que nos poupe tempo precioso, deixe pouco espaço para erros humanos e ofereça uma visão fácil – mas completa – da atividade da nossa empresa.
Agradecemos à equipe da dcs plus por sua abordagem profissional, dedicação, apoio e por seus esforços contínuos para ser o melhor.

Mihai Tecu, Managing Director 

Business Plus - Lufthansa City Center (Part of Thomas Cook Czech Republic)

A dcs plus ganhou nossa licitação internacional para um novo sistema de mid back office para o departamento de viagens corporativas e até hoje, quatro anos após a implementação, estamos convencidos de que esta foi absolutamente a melhor decisão. Especialmente a disposição de reagir prontamente aos nossos requisitos adicionais é muito convincente e adoramos muitos recursos do software, especialmente a ferramenta abrangente de relatórios. Não só o software, mas também as pessoas na dcs plus são a razão pela qual recomendamos fortemente uma cooperação.

Udo Wichert, CEO Thomas Cook s.r.o.

Business Travel and Tourism - Corporate services to suit every company's needs

Faz mais de 5 anos que implementamos o TINA como um aplicativo de mid back office, a fim de aumentar nossa eficiência. O período de implementação foi menor do que o esperado; a formação profissional não demorou muito porque a interface é muito bem estruturada e intuitiva. O aplicativo nos ajuda a manter um fluxo de trabalho coerente que aumenta nossa eficiência. Nenhuma informação é perdida e os relatórios sempre refletem a situação real e atualizada da nossa agência de viagens. Isso nos permite gerenciar rapidamente a agência, bem como a atividade dos agentes de viagens. Nosso trabalho é mais rápido e os erros humanos em relação à elaboração de documentos são poucos. O TINA foi facilmente adaptada às nossas necessidades específicas e às necessidades específicas de cada departamento (da bilhetagem ao financeiro). Graças ao TINA nos tornamos mais eficientes e por isso agradecemos a dcs plus pelo seu constante profissionalismo.

Antoniu Iubak, Marketing Manager

Danubius Travel - part of TUI Travel PLC Group

A dcs plus é um dos parceiros estratégicos da Danubius Travel. Antes da implementação do TINA, a Danubius Travel usava 3 ou 4 sistemas simultaneamente – perdia tempo e tinha custos elevados. O TINA facilitou a atividade diária para mim e pros meus colegas, permitindo-nos otimizar o fluxo de informações e ampliar nossos negócios. O que eu mais aprecio no TINA é a capacidade de se adaptar às necessidades precisas. O profissionalismo da equipe dcs plus obriga-me a recomendá-los como parceiros de longo prazo para qualquer tipo de negócio.

Iulian Beiu, Sales & Contracting Manager

Ebooking Center - major DMC in Lebanon

Gostaríamos de expressar nossa satisfação e gratidão em relação ao serviço e qualidade que temos recebido constantemente da dcs plus.

Depois de uma pesquisa minuciosa entre 40 GDS diferentes e muito mais, estávamos convencidos de que a dcs plus é a escolha certa. Olhamos para os diferentes aspectos do serviço oferecido e muitos fatores influenciaram nossa escolha. Como é muito essencial para o nosso negócio adotar um sistema muito flexível, a dcs plus provou ser uma escolha bem sucedida.

Este sistema tem muitos benefícios e podemos citar alguns: é muito amigável e fácil de acessar. Além disso, o sistema nos permite inserir um número ilimitado de XMLs sem afetar sua velocidade. O sistema também permite controlar todo o seu aspecto em termos de download de vouchers, faturas, relatórios, estatísticas, etc. Mas um dos principais benefícios deste sistema é a Equipe de Helpdesk. Nós sempre apreciamos sua resposta rápida e sua eficácia. A equipe de TI é muito criativa e precisa, sempre um passo à frente de qualquer implicação que possamos sugerir.

Como um negócio, só podemos ter sucesso com a assistência dos produtos que escolhemos e sua equipe, e a dcs plus provou ser um sistema muito útil para aumentar nosso progresso.

Sempre nos encontraremos recomendando a dcs plus e estamos ansiosos por uma longa e frutífera relação de negócios.

Daniel Eid, General Manager

Eximtur - one of the leading travel companies in Romania

Nossa relação com a dcs plus começou em 2014, quando decidimos implementar suas soluções de software, como a principal plataforma de gestão da atividade Eximtur. Encontramos uma equipe jovem e motivada de mente aberta que está focada em atender às nossas necessidades. Estamos usando TINA, AIDA, IRIX e TRIP e gostamos do que vimos. A atuação da nossa agência é muito diversificada (operação turística, gestão de viagens corporativas) e descobrimos que os produtos da dcs plus são versáteis e capazes de se adaptar em um período de tempo adequado. Vemos a dcs plus não como um fornecedor, mas mais como um parceiro que se engajou em uma jornada de desenvolvimento de negócios tendo estado conosco em cada passo do caminho: brainstorming para as melhores soluções, expandindo e quebrando limites. Tenho certeza que com nosso know how reunidos em 22 anos de turismo e com seu profissionalismo e dedicação o céu é o limite.

Alexandrina Sanek, IT Project Manager

Go Travel –  SunMedair - Corporate & leisure with strong online presence 

Queridos parceiros,

Em nome da GoTravel/SunMedair gostaria de agradecer a equipe da dcs plus por todo o seu apoio profissional durante o treinamento e implementação do TINA dentro da nossa empresa.

Em relação à solução fornecida pela dcs plus (TINA) gostaria de mencionar que agora, após 6 anos desde a implementação, essa foi a decisão mais importante que já tomei para o bem da Go Travel. Declaro isso considerando o fato de que antes da implementação do TINA estávamos no passado e agora, depois de implementá-lo, posso definitivamente dizer que estamos no futuro. Obrigado dcs plus!

 Catalin Musat, General Manager

Gold Travel & Ariel Holiday

Implementar o TINA foi provavelmente a melhor opção para ter uma imagem real de como os negócios estão indo tanto para nossas empresas, individualmente e em conjunto. Consideramos o TINA não apenas uma ferramenta, mas uma amiga confiável, mostrando as coisas como elas realmente são, mesmo que não como esperávamos ou queríamos que fossem. Fornecendo informações precisas em tempo real, o TINA nos ajuda não apenas a melhorar a atividade do dia-a-dia, mas a tomar decisões boas e oportunas. Mas todos os "relacionamentos" precisam de tempo e pessoas para estabelecer o equilíbrio e é aqui e quando a equipe da dcs plus interveio, prontamente, com profissionalismo e... paciência. Agradecemos a todos pelo apoio gentil e por estarem ao nosso lado sempre que necessário, a fim de nos ajudar a nos tornarmos, usando o TINA, mais eficientes e eficazes a cada dia.

Gabriela Tudor, Owner & Managing Director (IATA and non-IATA travel agencies)

Happy Tour - Group of companies 

No Happy Tour Group, consideramos que o maior benefício decorrente de nossa parceria com a dcs plus é sua capacidade de entender nosso conceito de negócio inovador. Como líder da indústria turística romena, precisamos ser competitivos, fluidos e flexíveis no ambiente de negócios atual, ao mesmo tempo para fornecer as melhores ferramentas para que nossos funcionários e parceiros (ou seja, agências associadas) possam usar para melhorar constantemente sua produtividade. O TINA (ERP – Planejamento de Recursos Corporativos), IRIX (Front Office and Distribution), que representa a plataforma por trás do nosso sistema de distribuição Happy Booking, e o AIDA (Inventário e Gestão de Estoque), nos ajudam a alcançar altos padrões e também a adquirir o melhor resultado. Por tudo isso, a Happy Tour Group, agradece a dcs plus!

Javier Garcia del Valle, Executive Vice President/ CEO 


Kenes International -  um dos líderes do mundo em PCOs  

Em 2014, estávamos procurando um parceiro profissional, capaz de nos proporcionar uma experiência de classe mundial através de uma tecnologia robusta e confiável. Esse foi o momento em que começamos a colaboração com a dcs plus. A escolha da plataforma da dcs plus provou ser a decisão certa de investimento em tecnologia - descobrimos capacidades inovadoras em uma plataforma complexa capaz de lidar com tantos cenários e situações encontradas na operação diária de um PCO global.

Mas o software não foi a única coisa que otimizou o desempenho da nossa empresa – foi também o suporte e os serviços fornecidos pela equipe da dcs plus que fez sua oferta completa. A experiência e o profissionalismo da equipe, o suporte rápido e responsivo nos poupou tempo valioso e se traduziu também em ótima assessoria e consultoria para Kenes.

A dcs plus conseguiu nos entregar excelência, reunindo produtos e serviços superiores e oferecendo-nos todo o suporte necessário para usá-los em todo o seu potencial.

Uzi Drori, Director of Information Systems 

Liberty International - mais de 20 anos de toque pessoal em todo o mundo

Sete anos atrás eu estava ativamente envolvido na implementação do TINA para uma das maiores agências de viagens da Romênia. Eu sabia que o produto era ótimo, mas passando por todo o processo de treinamento descobri o módulo de relatórios que considero um dos melhores ativos do TINA. 4 anos depois e trabalhando para uma empresa diferente tive que procurar uma solução de software que pudesse facilmente interligar os departamentos operacionais com os departamentos contábeis e descobri com grande satisfação o TINA Lite (a irmã mais nova do TINA). O produto é uma ótima ferramenta para escritórios de pequeno e médio porte que realmente não precisam do complemento IATA, parece e funciona da mesma forma que o TINA, tem até o módulo de relatórios mais a possibilidade de personalizar os relatórios, e é menos caro que a irmã "maior". O processo de integração com nosso sistema contábil foi rápido e sem nenhum dado perdido e tudo se transformou em uma história de sucesso para nós!

Ionut Macovei, Managing Director

Megatour

Todas as expectativas atendidas!

Uma grande disponibilidade e uma perfeita compreensão de todos os nossos requisitos.

Sinceramente, achamos que as soluções propostas são os produtos mais eficientes e evolutivos do mercado e temos o prazer de usá-las todos os dias.

É um grande prazer colaborar com a equipe da dcs plus. Há mais de um ano, encontramos um parceiro de negócios muito precioso, respeitando os prazos, custos e oferecendo altos padrões em termos de qualidade de serviço e uma dedicação total ao cliente. Obrigado!

Aydin Ayav, General Manager

Nik Parvaz Talaee Tour and Travel 

Foram dois anos de negócios. Foi a maior coincidência quando conheci Andrei do departamento do TINA na ITB Berlim. IRIX com certeza é um software B2B útil, provavelmente a mais fácil de usar aplicação do seu tipo. A equipe oferece suporte de melhor qualidade o mais rápido possível. Trabalho com diferentes plataformas desde 2004, mas o IRIX é a melhor solução que já vi. Você tem controle total sobre seus fornecedores e também pode controlar a necessidade do mercado para impulsionar suas vendas. Você também tem a possibilidade de definir seu banco de dados, bem como os hotéis que você está interessado em vender.

Desfrutamos de um simples controle de crédito contábil, bem como a capacidade de aplicar o design desejado em nossos próprios documentos. Desde o dia em que implementamos o IRIX, fizemos vendas muito boas em um período muito ruim da situação econômica do nosso país.

O TINA não é um fim em si mesmo, mas é um meio para um fim. Não está criando padrões da empresa, mas controla os procedimentos da indústria de viagens em nível aceitável.
Gostaria de agradecer às duas equipes por nos ajudarem a melhorar nossos negócios. Mais uma vez, estou feliz porque conheci Andrei no ITB Berlim e comprei o TINA e o IRIX mais tarde.

Mehdi Farrokhian, Managing Director

 

Romania Travel Plus - Empresa de Gerenciamento de Destinos

Gostaríamos de agradecer à equipe da dcs plus pelo apoio oferecido durante a implementação do TINA ERP em nossa agência de viagens.

Vocês provaram profissionalismo e paciência, conseguindo comunicar de forma clara e concisa todos os detalhes necessários para um bom funcionamento do sistema.

Esperamos que vocês mantenham os mesmos altos padrões no futuro também, e também esperamos manter uma parceria sólida.

Romania Travel Plus Team

Talma Travel & Tours

A dcs plus não é apenas uma empresa de TI, é uma família para mim. Eu trabalho com a dcs plus por mais de 9 anos, não é apenas a tecnologia avançada, é sobre as pessoas por trás. Ao procurar uma empresa de TI, você deve contar com a dcs plus que você obtenha o melhor produto, o melhor serviço e pessoas reais para trabalhar. Usamos a plataforma completa: IRIX hotel/voo/transfer/activities/ motor de aluguel de carros, AIDA como nossa solução de operador turístico, TINA Mid Office, bem como plataforma TRIP B2C.
Com a dcs plus o céu é o limite, recomendo que a indústria passe a usar os produtos da dcs plus.

No ano passado, tomamos uma decisão significativa implementando o TINA ERP como nosso mid Back office para Talma Wholesale ltd. considerando o fato de que nosso mercado local se comporta totalmente diferente de qualquer outro mercado.

Com um grande apoio da equipe da dcs lançamos em 1º de janeiro de 2018, e após 9 meses em operação passamos para um processo de automação.

Sem dúvida é um divisor de águas para a indústria, o processo de automação é uma economia de custos, a automação dos processos é a maior vantagem do TINA ERP especialmente para TMC's, OTA's e TO's".


Tzafrir Ben-Avinoam, GM Talma Wholesale

Travel And More 

Estamos utilizando o TINA há mais de 5 anos – um das mais amplas soluções de médio porte, especialmente criados para atividades de viagens e turismo, que se mostrara um suporte extremamente valioso em relação à estrutura e automação do operacional e financeiro processos dentro da agência de viagens.
Devido aos módulos e funcionalidades disponíveis, o TINA consegue estruturar e agilizar o fluxo de atividades dentro da agência, fato que reflete em redução de custos, aumento da eficiência operacional e aumento da produtividade. Além disso, utilizando como suporte os relatórios detalhados gerados pelo TINA, as decisões de gestão financeira e operacional possuem base mais sólida, baseando-se em dados reais, fornecidos em tempo real.

Adriana Himceac, Agency Director

TravelBiz - For Business and Pleasure

Implementamos o TINA ERP em nossa agência de viagens em abril de 2011. Durante o processo de implementação, fomos beneficiados pelo apoio profissional da dcs plus; responderam prontamente a quaisquer perguntas que tivemos, fazendo esforços para resolver os problemas inerentes que ocorreram durante a implementação.
Desde a implementação notamos uma melhoria significativa no controle da atividade devido às facilidades oferecidas pelo TINA, fato que nos ajuda muito no processo de tomada de decisão relacionado à otimização das atividades da agência de viagens ou acompanhamento das tendências de mercado, pedidos de clientes, etc.
Apesar de algumas pequenas restrições do sistema, que tentamos resolver ou mudar por meio de um consultor alocado para nós pela dcs plus, o uso do sistema é bastante fácil e intuitivo e o controle da atividade dentro da agência, bem como dos envolvidos nesta atividade sendo muito mais fácil.


Roxana Mantoiu, Marketing & Development Manager

Travel Time

Estamos trabalhando com a dcs plus há mais de 3 anos e estamos muito felizes em tê-los como provedores de software. Sempre profissional, entregando no tempo e com alto foco no cliente, a dcs plus implementou para nós seu aplicativo de software, vital para a gestão do nosso negócio.
A parceria comercial com a dcs plus se destaca devido aos seus produtos fáceis de usar, utilizando as mais recentes tecnologias, devido aos seus funcionários profissionais e habilidosos e por último, mas não menos importante, devido à maneira ética de fazer negócios do Sr. Cristian Dinca, CEO & Fundador da empresa.
Estamos mais do que felizes em recomendar as versões mais recentes dos produtos da dcs plus, eles são realmente o software que uma agência de viagens de negócios deve obter.


Gabi Mandache, Managing Partner

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