TESTIMONIOS DE CLIENTES

En el turismo la satisfacción del cliente habla más fuerte que la publicidad costosa

 

Accent Travel & Events - part of Egencia Network

Mirando hacia atrás en nuestra asociación con DCS Plus, estamos convencidos de que elegir el ecosistema completo de productos de software (TINA, IRIX, AIDA, NOVA y TRIP) fue definitivamente la mejor decisión para nuestra agencia. La tecnología DCS Plus nos ha ayudado en todas las áreas de nuestro negocio. Desde la configuración de las reglas comerciales y el control de calidad que impulsan la automatización durante todo el ciclo de vida de una transacción, hasta la velocidad y precisión de los informes que podemos generar y los parámetros personalizados que podemos establecer, esta tecnología nos ayuda a mantener el ritmo de la industria de viajes en constante cambio. La tecnología también ha demostrado su eficacia al permitirnos crear sinergias comerciales con cada vez más socios. Buscando fortalecer nuestra asociación estratégica con DCS a través de nuestro nuevo proyecto regional, Accent DMC, como agregador de contenido y centro de distribución, confiamos en la tecnología DCS plus. La complejidad del proceso de abastecimiento, las integraciones de entrada/salida, los informes y todos nuestros flujos operativos se basan en el ecosistema tecnológico impulsado por DCS Plus. Recomendamos encarecidamente DCS plus a cualquier jugador de la industria del turismo que quiera hacer crecer su negocio de manera inteligente y eficiente.

Lucian Boronea, General Manager


Aerotravel - part of Lufthansa City Center (LCC) network 

Una cooperación a largo plazo con dcs plus me dio el privilegio de ver una buena idea en 2003, transformada a través del trabajo duro, la iniciativa y la innovación en una historia de éxito hoy en día. Y estoy seguro de ello para el futuro, también. Como usuario de la suite de aplicaciones de software desarrollada por dcs plus observo en cada momento su impacto en los procesos dentro de la empresa. Partiendo de un área crítica de nuestras operaciones y llegando a zonas relacionadas con el desarrollo, gestión y distribución de productos Aerotravel, dcs más soluciones integradas cubren completamente nuestras necesidades, mientras que la relación entre nuestras empresas, consolidada a través de la profesionalidad de dcs más consultores, permite una intervención directa y efectiva cuando, después de un análisis exhaustivo, es necesario un desarrollo específico. Así que, después de ocho años de colaboración, miro con confianza a los próximos ocho...

Antonio Nitu, General Manager 

Best Business Travel

Estamos muy contentos con la colaboración con dcs plus. La configuración personalizada que han logrado para nosotros culmina en un muy buen producto para la industria turística. Este paquete no sólo es muy eficiente para aumentar la calidad y las ventas, sino que también facilita al cliente, así como al especialista en viajes. dcs plus nos da la mejor solución para organizar cada proyecto de viaje (ya sea corporativo o de ocio) que nos ahorra un tiempo precioso, deja poco espacio para el error humano y ofrece una visión fácil, pero completa, de la actividad de nuestra empresa.
Agradecemos al equipo de dcs plus por su enfoque profesional, dedicación, apoyo y por sus esfuerzos continuos para ser el mejor.

Mihai Tecu, Managing Director 

Business Plus - Lufthansa City Center (Part of Thomas Cook Czech Republic)

dcs plus ganó nuestra oferta internacional para un nuevo sistema de back office media para el departamento de viajes corporativos y hasta hoy, cuatro años después de la implementación, estamos convencidos de que esta fue absolutamente la mejor decisión. Especialmente la voluntad de reaccionar rápidamente a nuestros requisitos adicionales es muy convincente y nos encantan muchas características del software, especialmente la herramienta de informes integral. No sólo el software, sino también las personas en dcs plus son la razón por la que recomendamos encarecidamente la cooperación.

Udo Wichert, CEO Thomas Cook s.r.o.

Business Travel and Tourism - Corporate services to suit every company's needs

Han pasado más de 5 años desde que implementamos TINA como una aplicación de back office medio con el fin de aumentar nuestra eficiencia. El período de aplicación fue más corto de lo esperado; la formación profesional no hizo mucho tiempo porque la interfaz está muy bien estructurada e intuitiva. La aplicación nos ayuda a mantener un flujo de trabajo coherente que aumenta nuestra eficiencia. No se pierde información y los informes siempre reflejan la situación real y actualizada de nuestra agencia de viajes. Esto nos permite gestionar rápidamente la agencia, así como la actividad de las agencias de viajes. Nuestro trabajo es más rápido y los errores humanos en la elaboración de documentos son pocos. TINA se ha adaptado fácilmente a nuestras necesidades específicas y a las necesidades específicas de cada departamento (desde la venta de entradas hasta las finanzas). Gracias a TINA nos hemos vuelto más eficientes y por eso agradecemos a dcs plus por su constante profesionalidad.

Antoniu Iubak, Marketing Manager

Ebooking Center - major DMC in Lebanon

Nos gustaría expresar nuestra satisfacción y gratitud con respecto al servicio y la calidad que hemos recibido constantemente de dcs plus.

Después de una búsqueda exhaustiva entre 40 GDS diferentes y más, estábamos convencidos de que dcs plus es la opción correcta. Analizamos los diferentes aspectos del servicio ofrecido y muchos factores influyeron en nuestra elección. Como es muy esencial para nuestro negocio adoptar un sistema muy flexible, dcs plus ha demostrado ser una opción exitosa.

Este sistema tiene muchos beneficios y podemos mencionar algunos: es muy amigable y de fácil acceso. Además, el sistema nos permite introducir un número ilimitado de XMLs sin afectar a su velocidad. El sistema también le permite controlar toda su apariencia en términos de descarga de vales, facturas, informes, estadísticas, etc. Pero uno de los principales beneficios de este sistema es el equipo de Helpdesk. Siempre apreciamos su respuesta rápida y su eficacia. El equipo de TI es muy creativo y preciso, siempre un paso por delante de cualquier implicación que podríamos sugerir.
Como empresa, sólo podemos tener éxito con la ayuda de los productos que elegimos y su equipo, y dcs plus ha demostrado ser un sistema muy útil para aumentar nuestro progreso.

Siempre nos encontraremos recomendando el dcs plus y esperamos una larga y fructífera relación comercial.

Daniel Eid, General Manager

Eximtur - one of the leading travel companies in Romania

Nuestra relación con dcs plus comenzó en 2014, cuando decidimos implementar sus soluciones de software como la principal plataforma de gestión de actividades Eximtur. Encontramos un equipo joven y motivado con una mente abierta que se centra en satisfacer nuestras necesidades. Estamos usando TINA, AIDA, IRIX y TRIP y nos gusta lo que vimos. El rendimiento de nuestra agencia es muy diversificado (operación turística, gestión de viajes corporativos) y encontramos que los productos dcs plus son versátiles y capaces de adaptarse en un período de tiempo adecuado. Vemos dcs plus no como un proveedor, sino más bien como un socio que ha participado en un viaje de desarrollo de negocios habiendo estado con nosotros en cada paso del camino: lluvia de ideas para las mejores soluciones, expandiendo y rompiendo límites. Estoy seguro de que con nuestro know-how recogido en 22 años de turismo y con su profesionalidad y dedicación el cielo es el límite.

Alexandrina Sanek, IT Project Manager

FCM Travel Solutions Malta

FCM Travel Solutions Malta ha estado buscando asociarse con el proveedor de tecnología adecuado desde hace algún tiempo. Después de una intensa investigación, creemos que tomamos la decisión correcta al seleccionar TINA como nuestro sistema ERP para viajes. Estamos muy satisfechos con el nivel de servicio brindado durante todo el proceso y el nivel de personalización de nuestros requisitos comerciales específicos, esto fue realmente impresionante. No podemos evitar felicitar al software y al equipo de integración por facilitar una transición tan delicada.

Edward Papps, CEO

Go Travel –  SunMedair - Corporate & leisure with strong online presence 

Estimados socios,

En nombre de GoTravel/SunMedair me gustaría agradecer al equipo de dcs plus por todo su apoyo profesional durante la formación y la implementación de tina dentro de nuestra empresa.


En cuanto a la solución proporcionada por dcs plus (TINA) me gustaría mencionar que ahora, después de 6 años desde la implementación, esta fue la decisión más importante que he tomado por el bien de Go Travel. Lo declaro teniendo en cuenta el hecho de que antes de la implementación de TINA estábamos en el pasado y ahora, después de implementarlo, definitivamente puedo decir que estamos en el futuro. Gracias dcs plus!

 Catalin Musat, General Manager

Happy Tour - Group of companies 

En Happy Tour Group, consideramos que el mayor beneficio que surge de nuestra asociación con dcs plus es su capacidad para entender nuestro concepto de negocio innovador. Como líderes en la industria turística rumana, necesitamos ser competitivos, fluidos y flexibles en el entorno empresarial actual, al tiempo que proporcionamos las mejores herramientas para que nuestros empleados y socios (es decir, agencias asociadas) las utilicen para mejorar constantemente su productividad. TINA (ERP), IRIX (Front Office and Distribution), que representa la plataforma detrás de nuestro sistema de distribución Happy Booking, y AIDA (Inventory and Inventory Management), nos ayudan a alcanzar altos estándares y también a lograr el mejor resultado. Por todo esto, Happy Tour Group, gracias a dcs plus!

Javier Garcia del Valle, Executive Vice President/ CEO 


Kenes International -  one of the world’s leading PCOs  

En 2014, estábamos buscando un socio profesional, capaz de proporcionarnos una experiencia de clase mundial a través de una tecnología robusta y confiable. Ese fue el momento en que comenzamos a colaborar con dcs plus. La elección de la plataforma dcs plus demostró ser la decisión de inversión tecnológica correcta: descubrimos capacidades innovadoras en una plataforma compleja capaz de manejar tantos escenarios y situaciones encontradas en el funcionamiento diario de una PCO global.

Pero el software no fue lo único que optimizó el rendimiento de nuestra empresa– también fue el soporte y los servicios proporcionados por el equipo dcs plus que hizo su oferta completa. La experiencia y profesionalidad del equipo, el apoyo rápido y receptivo nos ahorraron un tiempo valioso y también se tradujo en un gran consejo y consejo para Kenes.

dcs plus ha sido capaz de ofrecernos excelencia reuniendo productos y servicios superiores y ofreciéndonos todo el apoyo que necesitamos para usarlos a su máximo potencial.

Uzi Drori, Director of Information Systems 

Megatour

¡Todas las expectativas cumplidas!

Una gran disponibilidad y una perfecta comprensión de todos nuestros requisitos.

Honestamente, creemos que las soluciones propuestas son los productos más eficientes y escalables del mercado y nos complace utilizarlos todos los días.

Es un gran placer colaborar con el equipo dcs plus. Desde hace más de un año, hemos encontrado un socio comercial muy valioso, respetando los plazos, los costes y ofreciendo altos estándares en términos de calidad de servicio y dedicación total al cliente. ¡Gracias!

Aydin Ayav, General Manager

Moonline Travel and Trade Ltd.

Encontrar una tecnología de viajes en la que pueda confiar es una parte vital de su historia de éxito. Cuando decidimos comenzar nuestra asociación con dcs plus, pensamos que la experiencia sería similar a la que hemos tenido durante los últimos 10 años en la industria, sin embargo, Encontramos una experiencia totalmente diferente con ellos, ya que entendemos qué tan precisa es su tecnología, cuánto apoyan a sus socios, qué tan profunda es su comprensión de las necesidades comerciales del socio y qué tan agresivos son en los desarrollos. Creemos que su tecnología confiable y nuestra competencia en nuestro negocio a través de Moonline son las claves más importantes que necesitábamos para expandir nuestra visión a escala global.

Chalang Gado, Business Development Manager

Romania Travel Plus - Destination Management Company

Nos gustaría agradecer al equipo de dcs plus por el apoyo ofrecido durante la implementación de TINA ERP en nuestra agencia de viajes.

Usted ha demostrado profesionalidad y paciencia, siendo capaz de comunicar de forma clara y concisa todos los detalles necesarios para un buen funcionamiento del sistema.

Esperamos que usted mantenga los mismos altos estándares en el futuro también, y también esperamos mantener una asociación sólida.

Romania Travel Plus Team

Talma Travel & Tours

dcs plus no es sólo una empresa de TI, es una familia para mí. Trabajo con dcs plus durante más de 9 años, no es sólo tecnología avanzada, se trata de las personas detrás de ella. Al buscar una empresa de TI, debe contar con dcs además de que obtiene el mejor producto, el mejor servicio y personas reales con las que trabajar. Utilizamos la plataforma completa: IRIX hotel/vuelo/transferencia/actividades/motor de alquiler de coches, AIDA como nuestra solución de operador turístico, TINA Mid Office, así como la plataforma TRIP B2C. Con dcs plus el cielo es el límite, recomiendo que la industria comience a utilizar los productos de dcs plus.

El año pasado, tomamos una decisión importante implementando TINA ERP como nuestra oficina central para Talma Wholesale ltd. considerando el hecho de que nuestro mercado local se comporta de manera totalmente diferente a cualquier otro mercado.

Con mucho apoyo del equipo de dcs lanzamos el 1 de enero de 2018, y después de 9 meses en funcionamiento pasamos a un proceso de automatización.

Sin duda es un cambio de juego para la industria, el proceso de automatización es un ahorro de costos, la automatización de procesos es la mayor ventaja de TINA ERP especialmente para TMC, OTA y TO's.

Tzafrir Ben-Avinoam, GM Talma Wholesale

Travel Time

Estamos trabalhando com a dcs plus há mais de 3 anos e estamos muito felizes em tê-los como provedores de software. Sempre profissional, entregando no tempo e com alto foco no cliente, a dcs plus implementou para nós seu aplicativo de software, vital para a gestão do nosso negócio.
A parceria comercial com a dcs plus se destaca devido aos seus produtos fáceis de usar, utilizando as mais recentes tecnologias, devido aos seus funcionários profissionais e habilidosos e por último, mas não menos importante, devido à maneira ética de fazer negócios do Sr. Cristian Dinca, CEO & Fundador da empresa.
Estamos mais do que felizes em recomendar as versões mais recentes dos produtos da dcs plus, eles são realmente o software que uma agência de viagens de negócios deve obter..

Gabi Mandache, Managing Partner

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