DEPOIMENTOS DE CLIENTES

No turismo a satisfação do cliente fala mais alto do que uma publicidade cara

 

Accent Travel & Events - parte da Egencia Network

Olhando para a nossa parceria com a DCS Plus, estamos convencidos de que escolher o ecossistema completo de produtos de software (TINA, IRIX, AIDA, NOVA e TRIP) foi definitivamente a melhor decisão para nossa agência. A tecnologia DCS Plus nos ajudou em todas as áreas do nosso negócio. Desde a configuração das regras de negócios e controle de qualidade que acionam a automação para todo o ciclo de vida de uma transação até a velocidade e precisão dos relatórios que podemos gerar e os parâmetros personalizados que podemos definir, essa tecnologia nos ajuda a acompanhar o ritmo acelerado e sempre mudando da indústria de viagens. A tecnologia também provou sua eficiência em nos capacitar a criar sinergias de negócios com cada vez mais parceiros. Buscando fortalecer nossa parceria estratégica com a DCS por meio de nosso novo projeto regional – Accent DMC- como agregador de conteúdo e hub de distribuição, contamos com a tecnologia DCS plus. A complexidade do processo de sourcing, as integrações de entrada/saída, os relatórios e todos os nossos fluxos operacionais são baseados no ecossistema tecnológico desenvolvido pela DCS Plus. Recomendamos fortemente o DCS plus a qualquer player do setor de turismo que queira expandir seus negócios de maneira inteligente e eficiente.

Lucian Boronea, General Manager


Aerotravel - part of Lufthansa City Center (LCC) network 

Uma cooperação de longo prazo com a dcs plus me deu o privilégio de ver uma boa ideia em 2003, transformada através de trabalho duro, iniciativa e inovação, em uma história de sucesso hoje. E tenho certeza disso para o futuro, também.
Como usuário do conjunto de aplicativos de software desenvolvido pela dcs plus observo em cada momento seu impacto sobre os processos dentro da empresa. Partindo de uma área crítica de nossas operações e alcançando zonas relacionadas ao desenvolvimento, gestão e distribuição de produtos da Aerotravel, a dcs plus soluções integradas cobrem completamente nossas necessidades, enquanto o relacionamento entre nossas empresas, consolidado através do profissionalismo dos consultores da dcs plus, permite uma intervenção direta e eficaz quando, após uma análise profunda, um desenvolvimento específico é necessário. ...
Então, depois de oito anos de colaboração, olho com confiança para os próximos oito...

Antonio Nitu, General Manager 

Best Business Travel

Estamos muito felizes com a colaboração com a dcs plus. A configuração personalizada que eles conseguiram para nós culmina em um produto muito bom para a indústria do turismo. Este pacote não só é muito eficiente para aumentar a qualidade e as vendas, mas também facilita para o cliente, bem como para o especialista em viagens. A dcs plus nos dá a melhor solução para organizar cada projeto de viagem (seja corporativo ou de lazer) que nos poupe tempo precioso, deixe pouco espaço para erros humanos e ofereça uma visão fácil – mas completa – da atividade da nossa empresa.
Agradecemos à equipe da dcs plus por sua abordagem profissional, dedicação, apoio e por seus esforços contínuos para ser o melhor.

Mihai Tecu, Managing Director 

Business Plus - Lufthansa City Center (Part of Thomas Cook Czech Republic)

A dcs plus ganhou nossa licitação internacional para um novo sistema de mid back office para o departamento de viagens corporativas e até hoje, quatro anos após a implementação, estamos convencidos de que esta foi absolutamente a melhor decisão. Especialmente a disposição de reagir prontamente aos nossos requisitos adicionais é muito convincente e adoramos muitos recursos do software, especialmente a ferramenta abrangente de relatórios. Não só o software, mas também as pessoas na dcs plus são a razão pela qual recomendamos fortemente uma cooperação.

Udo Wichert, CEO Thomas Cook s.r.o.

Business Travel and Tourism - Corporate services to suit every company's needs

Faz mais de 5 anos que implementamos o TINA como um aplicativo de mid back office, a fim de aumentar nossa eficiência. O período de implementação foi menor do que o esperado; a formação profissional não demorou muito porque a interface é muito bem estruturada e intuitiva. O aplicativo nos ajuda a manter um fluxo de trabalho coerente que aumenta nossa eficiência. Nenhuma informação é perdida e os relatórios sempre refletem a situação real e atualizada da nossa agência de viagens. Isso nos permite gerenciar rapidamente a agência, bem como a atividade dos agentes de viagens. Nosso trabalho é mais rápido e os erros humanos em relação à elaboração de documentos são poucos. O TINA foi facilmente adaptada às nossas necessidades específicas e às necessidades específicas de cada departamento (da bilhetagem ao financeiro). Graças ao TINA nos tornamos mais eficientes e por isso agradecemos a dcs plus pelo seu constante profissionalismo.

Antoniu Iubak, Marketing Manager

Ebooking Center - major DMC in Lebanon

Gostaríamos de expressar nossa satisfação e gratidão em relação ao serviço e qualidade que temos recebido constantemente da dcs plus.

Depois de uma pesquisa minuciosa entre 40 GDS diferentes e muito mais, estávamos convencidos de que a dcs plus é a escolha certa. Olhamos para os diferentes aspectos do serviço oferecido e muitos fatores influenciaram nossa escolha. Como é muito essencial para o nosso negócio adotar um sistema muito flexível, a dcs plus provou ser uma escolha bem sucedida.

Este sistema tem muitos benefícios e podemos citar alguns: é muito amigável e fácil de acessar. Além disso, o sistema nos permite inserir um número ilimitado de XMLs sem afetar sua velocidade. O sistema também permite controlar todo o seu aspecto em termos de download de vouchers, faturas, relatórios, estatísticas, etc. Mas um dos principais benefícios deste sistema é a Equipe de Helpdesk. Nós sempre apreciamos sua resposta rápida e sua eficácia. A equipe de TI é muito criativa e precisa, sempre um passo à frente de qualquer implicação que possamos sugerir.

Como um negócio, só podemos ter sucesso com a assistência dos produtos que escolhemos e sua equipe, e a dcs plus provou ser um sistema muito útil para aumentar nosso progresso.

Sempre nos encontraremos recomendando a dcs plus e estamos ansiosos por uma longa e frutífera relação de negócios.

Daniel Eid, General Manager

Eximtur - one of the leading travel companies in Romania

Nossa relação com a dcs plus começou em 2014, quando decidimos implementar suas soluções de software, como a principal plataforma de gestão da atividade Eximtur. Encontramos uma equipe jovem e motivada de mente aberta que está focada em atender às nossas necessidades. Estamos usando TINA, AIDA, IRIX e TRIP e gostamos do que vimos. A atuação da nossa agência é muito diversificada (operação turística, gestão de viagens corporativas) e descobrimos que os produtos da dcs plus são versáteis e capazes de se adaptar em um período de tempo adequado. Vemos a dcs plus não como um fornecedor, mas mais como um parceiro que se engajou em uma jornada de desenvolvimento de negócios tendo estado conosco em cada passo do caminho: brainstorming para as melhores soluções, expandindo e quebrando limites. Tenho certeza que com nosso know how reunidos em 22 anos de turismo e com seu profissionalismo e dedicação o céu é o limite.

Alexandrina Sanek, IT Project Manager

FCM Travel Solutions Malta

A FCM Travel Solutions Malta tem procurado estabelecer uma parceria com o Provedor de Tecnologia certo há algum tempo. Após uma pesquisa intensiva, sentimos que fizemos a escolha correta em selecionar a TINA como nosso sistema de ERP de viagens. Estamos muito satisfeitos com o nível de serviço prestado ao longo de todo o processo e o nível de personalização de acordo com os requisitos específicos do nosso negócio, isso foi realmente impressionante. Não podemos deixar de elogiar o software e a equipe de integração por facilitar uma transição tão delicada.

Edward Papps, CEO

Go Travel –  SunMedair - Corporate & leisure with strong online presence 

Queridos parceiros,

Em nome da GoTravel/SunMedair gostaria de agradecer a equipe da dcs plus por todo o seu apoio profissional durante o treinamento e implementação do TINA dentro da nossa empresa.

Em relação à solução fornecida pela dcs plus (TINA) gostaria de mencionar que agora, após 6 anos desde a implementação, essa foi a decisão mais importante que já tomei para o bem da Go Travel. Declaro isso considerando o fato de que antes da implementação do TINA estávamos no passado e agora, depois de implementá-lo, posso definitivamente dizer que estamos no futuro. Obrigado dcs plus!

 Catalin Musat, General Manager

Happy Tour - Group of companies 

No Happy Tour Group, consideramos que o maior benefício decorrente de nossa parceria com a dcs plus é sua capacidade de entender nosso conceito de negócio inovador. Como líder da indústria turística romena, precisamos ser competitivos, fluidos e flexíveis no ambiente de negócios atual, ao mesmo tempo para fornecer as melhores ferramentas para que nossos funcionários e parceiros (ou seja, agências associadas) possam usar para melhorar constantemente sua produtividade. O TINA (ERP – Planejamento de Recursos Corporativos), IRIX (Front Office and Distribution), que representa a plataforma por trás do nosso sistema de distribuição Happy Booking, e o AIDA (Inventário e Gestão de Estoque), nos ajudam a alcançar altos padrões e também a adquirir o melhor resultado. Por tudo isso, a Happy Tour Group, agradece a dcs plus!

Javier Garcia del Valle, Executive Vice President/ CEO 


Kenes International -  um dos líderes do mundo em PCOs  

Em 2014, estávamos procurando um parceiro profissional, capaz de nos proporcionar uma experiência de classe mundial através de uma tecnologia robusta e confiável. Esse foi o momento em que começamos a colaboração com a dcs plus. A escolha da plataforma da dcs plus provou ser a decisão certa de investimento em tecnologia - descobrimos capacidades inovadoras em uma plataforma complexa capaz de lidar com tantos cenários e situações encontradas na operação diária de um PCO global.

Mas o software não foi a única coisa que otimizou o desempenho da nossa empresa – foi também o suporte e os serviços fornecidos pela equipe da dcs plus que fez sua oferta completa. A experiência e o profissionalismo da equipe, o suporte rápido e responsivo nos poupou tempo valioso e se traduziu também em ótima assessoria e consultoria para Kenes.

A dcs plus conseguiu nos entregar excelência, reunindo produtos e serviços superiores e oferecendo-nos todo o suporte necessário para usá-los em todo o seu potencial.

Uzi Drori, Director of Information Systems 

Megatour

Todas as expectativas atendidas!

Uma grande disponibilidade e uma perfeita compreensão de todos os nossos requisitos.

Sinceramente, achamos que as soluções propostas são os produtos mais eficientes e evolutivos do mercado e temos o prazer de usá-las todos os dias.

É um grande prazer colaborar com a equipe da dcs plus. Há mais de um ano, encontramos um parceiro de negócios muito precioso, respeitando os prazos, custos e oferecendo altos padrões em termos de qualidade de serviço e uma dedicação total ao cliente. Obrigado!

Aydin Ayav, General Manager

Moonline Travel and Trade Ltd.

Encontrar uma tecnologia de viagem na qual você possa confiar é uma parte vital de sua história de sucesso, quando decidimos iniciar nossa parceria com a dcs plus pensamos que a experiência seria semelhante à que tivemos nos últimos 10 anos no setor, no entanto , encontramos uma experiência totalmente diferente com eles, pois entendemos o quão precisa é a tecnologia deles, o quanto eles apoiam seus parceiros, o quão profundo é o entendimento deles sobre a necessidade de negócios do parceiro e o quão agressivos são em desenvolvimentos. Acreditamos que sua tecnologia confiável e nossa proficiência em nossos negócios através da Moonline são as chaves mais importantes que precisávamos para expandir nossa visão em uma escala global.

Chalang Gado, Business Development Manager

Romania Travel Plus - Empresa de Gerenciamento de Destinos

Gostaríamos de agradecer à equipe da dcs plus pelo apoio oferecido durante a implementação do TINA ERP em nossa agência de viagens.

Vocês provaram profissionalismo e paciência, conseguindo comunicar de forma clara e concisa todos os detalhes necessários para um bom funcionamento do sistema.

Esperamos que vocês mantenham os mesmos altos padrões no futuro também, e também esperamos manter uma parceria sólida.

Romania Travel Plus Team

Talma Travel & Tours

A dcs plus não é apenas uma empresa de TI, é uma família para mim. Eu trabalho com a dcs plus por mais de 9 anos, não é apenas a tecnologia avançada, é sobre as pessoas por trás. Ao procurar uma empresa de TI, você deve contar com a dcs plus que você obtenha o melhor produto, o melhor serviço e pessoas reais para trabalhar. Usamos a plataforma completa: IRIX hotel/voo/transfer/activities/ motor de aluguel de carros, AIDA como nossa solução de operador turístico, TINA Mid Office, bem como plataforma TRIP B2C.
Com a dcs plus o céu é o limite, recomendo que a indústria passe a usar os produtos da dcs plus.

No ano passado, tomamos uma decisão significativa implementando o TINA ERP como nosso mid Back office para Talma Wholesale ltd. considerando o fato de que nosso mercado local se comporta totalmente diferente de qualquer outro mercado.

Com um grande apoio da equipe da dcs lançamos em 1º de janeiro de 2018, e após 9 meses em operação passamos para um processo de automação.

Sem dúvida é um divisor de águas para a indústria, o processo de automação é uma economia de custos, a automação dos processos é a maior vantagem do TINA ERP especialmente para TMC's, OTA's e TO's.


Tzafrir Ben-Avinoam, GM Talma Wholesale

Travel Time

Estamos trabalhando com a dcs plus há mais de 3 anos e estamos muito felizes em tê-los como provedores de software. Sempre profissional, entregando no tempo e com alto foco no cliente, a dcs plus implementou para nós seu aplicativo de software, vital para a gestão do nosso negócio.
A parceria comercial com a dcs plus se destaca devido aos seus produtos fáceis de usar, utilizando as mais recentes tecnologias, devido aos seus funcionários profissionais e habilidosos e por último, mas não menos importante, devido à maneira ética de fazer negócios do Sr. Cristian Dinca, CEO & Fundador da empresa.
Estamos mais do que felizes em recomendar as versões mais recentes dos produtos da dcs plus, eles são realmente o software que uma agência de viagens de negócios deve obter.


Gabi Mandache, Managing Partner

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